СТАТИ КЛІЄНТОМ
необхідне для Вашого бізнесу щодня:
- Широкий вибір з понад 25.000 артикулів продовольчих та непродовольчих товарів під одним дахом
- Сучасний асортимент товарів для роздрібної торгівлі та ресторанного бізнесу
МИ ГАРАНТУЄМО:
- Постійну наявність товарів в асортименті
- Щоденний контроль якості та свіжості
- Привабливі оптові ціни
Метро цим встановлює умови доступу Клієнта в торговельні центри “Метро Кеш енд Кері Україна” (далі “Магазини МЕТРО”) та здійснення покупок у них.
1. МЕТРО продає товари на оптових умовах клієнтам, які є юридичними особами суб’єктами підприємницької діяльності.
2. Повноважений представник Клієнта (“Представник”) може бути допущений в Магазин Метро тільки після пред’явлення дійсної Картки Клієнта.
Представник може супроводжуватися не більше ніж двома особами, для надання допомоги.
3. Забороняється проносити до Магазинів Метро сумки, пакети, контейнери, а також оптичне, акустичне або інше запису вальне обладнання.
4. представник та супроводжуючі особи несуть всі ризики та відповідальність, пов’язані з використанням засобів транспортування на території Магазину Метро та на прилеглих територіях, включаючи зону паркування, тротуари, під’їдні шляхи т.ін.
5. Клієнт відповідає за те, що покупки у Магазинах Метро будуть здійснювати лише його уповноважені представники, а також зобов’язується компенсувати Метро всі втрати та/чи збитки, які Метро може зазнати в результаті неналежного використання картки Клієнта чи порушень цих Загальних Умов Покупки (включаючи порушення з боку представників Клієнта чи осіб, які їх можуть супроводжувати).
6. Картка Клієнта залишається власністю метро. Клієнт зобов’язаний негайно повідомити про втрату Картки клієнта, а також про зміну своєї діяльності чи адреси.
7. Метро може припинити свої відносини з Клієнтом у будь-який час на власний розсуд. Відносини з Клієнтом припиняються автоматично, якщо Клієнт припиняє або не має більше права здійснювати господарську діяльність. Після припинення відносин представникам Клієнта надалі відмовлено в праві доступу до Магазинів Метро, а Клієнт повинен буде повернути Метро Картки Клієнта.
8. Якщо Представник (чи особа, яка його супроводжує) відкриє чи пошкодить упаковку товару з будь-якої причини, як навмисно, так і випадково, Клієнт зобов’язаний відшкодувати метро вартість відповідної одиниці товару (“Метро-одиниці”). Після відшкодування товар перейде до власності Клієнта.
9. Шляхом оплати вартості товару Представник підтверджує отримання товару та відсутність зовнішніх дефектів. Товари можуть бути повернені чи замінені, якщо вони повертаються в межах встановленого МЕТРО строку в оригінальній упаковці та супроводжуються документами, що підтверджують факт покупки.
10. у випадку виявлення недоліків товару на гарантії, МЕТРО (або спочатку виробник чи уповноважений сервісний центр, у разі наявності відповідних гарантій та згідно інструкцій МЕТРО), здійснить виправлення недоліків чи заміну товару, а у разі, якщо виправити недоліки чи замінити товар неможливо, ціну товару може бути зменшено, або повернено гроші за товар.
11. Діти віком до 6 років не допускаються в Магазини Метро.
12. У випадку визнання будь-якого окремого положення цих Загальних Умов Покупки недійсним, решта положень залишається чинною.
Клієнт погоджується отримувати інформацію від МЕТРО поштою, через пропозиції «Метро пошта», факсом, телефоном та електронною поштою. Клієнт може у будь-який час відмовитися від отримання такої інформації. Складовими частинами цих “загальних умов покупок” є “Застереження щодо захисту особистих даних” та “Правила повернення товарів в центрах оптової торгівлі «МЕТРО Кеш енд Кері україна»”.
|
Застереження щодо захисту особистих даних
1.Збір, використання та/або обробка:
ТОВ «МЕТРО Кеш енд Кері Україна» (далі «МКК») збирає, обробляє та/або використовує інформацію, що надається у Формі для видачі картки клієнта (далі – «Особисті дані») з метою адміністрування та виконання підписаних Вами з МКК Загальних умов покупки у системі оптових торговельних центрів «МЕТРО Кеш енд Кері Україна», загального та довгострокового обслуговування клієнтів, індивідуалізації послуг для клієнтів, а також стимулювання збуту, реклами, проведення досліджень ринку та опитувань (за допомогою пошти та електронних засобів зв’язку).
2. Розкриття даних для технічної обробки: Оскільки МКК є частиною «МЕТРО Груп», великої міжнародної групи компаній, Ваші особисті дані можуть бути передані до одного з інформаційних центрів «МЕТРО-Груп Інформейшн Текнолоджі ГмбХ», (далі – «Інформаційні центри») і можуть оброблятись в Інформаційних центрах для досягнення цілей, зазначених у частині 1. дані можуть передаватися до країн з різними рівнями захисту даних; проте МКК та Інформаційні центри працюватимуть із дотриманням європейських правил захисту даних для забезпечення відповідного рівня захисту особистих даних.
3. Доступ до Особистих даних та їх безпека: доступ до ваших особистих даних буде наданий лише уповноваженим працівникам для цілей, зазначених у частині 1, а також для забезпечення безпеки та обробки інформації. МКК використовує розумні технічні та організаційні засоби для безпеки та конфіденційності ваших особистих даних, також за необхідності регулярно переглядає та покращує ці засоби для відображення законодавчих змін та/або вдосконалення технічних можливостей.
4. Правильність особистих даних та внесення змін до них: Ви маєте право доступу до ваших особистих даних та їх перегляду, а також можливість звертатися з проханням щодо виправлення, внесення змін до ваших Особистих даних, їх видалення або блокування.
5. Відмова від наданої згоди: Ви можете в будь-який час відмовитися від згоди, наданою Вами за цим положення.
6. Інформація про контактну особу МКК: якщо у вас виникатимуть будь-які подальші питання та/або бажання щодо доступу до ваших особистих даних або їх перегляду, подання запитів, пов’язаних з вашими Особистими даними або відмови від вашої згоди, наданою за цим положенням, будь ласка, звертайтеся до нашого спеціаліста із забезпечення захисту даних за номером гарячої лінії 8-800-501-40-10.
7. Зміни до форми згоди: якщо МКК має намір змінити цю форму згоди, МКК повідомить вас про це. Якщо Ви не висловите заперечень щодо такої зміни протягом двох тижнів після отримання такого повідомлення, зміна вважатиметься прийнятою. МКК нагадає вам про особливе значення Ваших дій на початку такого періоду, тобто передаючи вам повідомлення про зміни.
|
Правила повернення товарів в центрах оптової торгівлі «МЕТРО Кеш енд Кері україна»
ТОВ «МЕТРО Кеш енд Кері Україна» здійснює продаж товарів на оптових умовах клієнтам, які є суб’єктами підприємницької діяльності (не приватними особами-споживачами). Повернення товару може здійснюватись лише до того центру оптової торгівлі, де його було куплено. Обмін товару може бути здійснено у будь-якому торговельному центрі.
Непродовольчі товари, без претензій щодо якості, можуть бути повернені протягом 14 днів з дня покупки, якщо: товар не використовувався; повертається в оригінальній упаковці; в повному комплекті; з непошкодженими пломбами; в такому ж стані, в якому він був куплений; супроводжується оригінальним чеком та податковою накладною.
Непродовольчі товари, на які не розповсюджується гарантійний строк, можуть бути повернені в торговельний центр протягом 14 днів з дня покупки за умови надання всіх необхідних документів, збереження комплектності виробів, пломб, пакування.
Будь ласка, перевіряйте якість та комплектність товару за касовою зоною. Якщо дефект виявляється до того моменту, як клієнт залишив магазин, товар обмінюється безпосередньо в магазині, після виходу клієнта з магазину товар з претензією щодо дефектів «механічне пошкодження» або «некомплект» не приймається.
Дефектні товари, щодо яких встановлено гарантійний строк, обслуговуються в гарантійних майстернях, адреси яких вказані в гарантійних талонах. Повернення таких товарів можливе лише:
- протягом гарантійного строку за умови наявності висновку гарантійної майстерні про те, що товар має дефект, усунення якого є недоцільним або неможливим;
- при наявності висновку незалежної експертизи про невідповідність товару показникам якості.
Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню): пухово-пір’яна група товарів, нижня білизна, постільна білизна, друковані видання.
|